변화맹인 조직이나 사회는 외부의 소리에 충분히 주의를 기울이지 않고 아무 생각 없이(mindless) 관행적으로, 기계적인 사고에 빠지게 된다.
나보다 세상이 먼저 변한다
코로나19 팬데믹 상황이 오기 전에 4차 산업혁명을 이끌 기술들이 깊이 회자하고 상용화되기 시작한다. 5G, AI, 빅데이터 활용 기술 등을 선점하려고 각국의 기업들이 치열한 경쟁을 하고 있다.
최근 이들 기술의 발전 속도가 빨라지고 융합의 정도가 깊어지고 있다. 2020년 전 세계적으로 창궐한 코로나19는 이들 기술의 실용화를 앞당기고, 사회, 문화,경제적 변화를 선도하고 있다. 즉 4차 산업혁명이 예상보다 더 빠르게 진전되고 있고, 이는 사회 및 경제의 구조적 변화를 불러오고 있다는 의미이다.
우리는 과거 어느 때보다 ‘변화와 혁신’의 시대에 살고 있다. 본인의 의도와는 상관없이 시간이 지나면 내가 속한 사회나 조직은 변화해 있다. 나의 변화 속도보다 사회의 변화 속도가 더 빠르게 느껴지는 사람도 적지 않을 것이다.
테크놀로지를 이해하는 자가 세상을 지배한다
세상 사람들은 변화에 대한 반응하는 방식이 다 다르다. 변화에 대한 태도에 따라 다음과 같이 3가지 유형으로 나눌 수 있을 것이다.
- 변화를 이끈는 사람
- 변화에 순응하는 사람
- 변화에 거부하는 사람
인류의 역사를 보면 기술이 변화를 이끌어왔다. 불과 도구의 이용, 증기기관의 별명, 인터넷 기술 등 새로운 기술이 활용될 때마다 사회, 경제, 문화적 측면에서 혁명적인 변화를 이끌어왔다. 세상의 변화를 이끄는 사람을 새로운 기술을 만들어내고 전파하는 사람들이다. 대부분의 사람은 앞서가는 세상의 변화에 뒤따라가며 순응한다. 케빈 켈리는 테크놀로지를 이해하는 자가 미래를 지배한다고 했다.
"기술은 생각을 위한 확장된 몸이다. 마음의 확장이다. 나의 확장된 몸이 몸이다…….. 테크늄(technium)이다.“ "옷이 사람의 확장된 피부, 바퀴는 확장된 발, 카메라는 확장된 눈이 된다. 기술은 유전자로 만들어준 거대한 몸의 외연을 확장 시켜준다."
기술은 확장된 나의 몸이다
스티브 잡스에 의하여 스마트폰이 세상에 소개된 이후의 세계와 그 이전의 세계를 비교해 보면, 기술이 우리 일상에 어떤 변화를 주었는지 금방 알 수 있다.
스마트폰이 내 행위를 지배하고, 내 생각을 지배한다. 그리고 소셜과 소통하게 해준다.
분명 늘 내 몸과 함께하는 스마트폰은 나의 확장된 손과 발이고, 확장된 눈이고, 확장된 피부이고, 생각을 지배하는 확장된 두뇌임이 틀림없다.
스마트폰과 일상
- 스마트폰 벨 소리에 잠을 깨고 출근
- 지하철/버스 안에서 친구와 카톡
- 동호회 카페의 게시 글에 댓 글을 단다.
- 출근길 어제 밤 전세계에서 일어난 사건에 대한 뉴스를 스마트폰으로 접한다.
- 어제 못 본 드라마를 다시 보기도 하고,
- 어학을 듣기도 하며, 음악을 듣기도 한다.
출근하면 스마트폰으로 메일을 확인하고, - 회의실에서는 칠판에 쓴 회의 내용을 사진 찍어 회의록 대용으로 참석자에게 보낸다.
- 점심 시간이 되면 주변 맛 집을 검색하고, 스마트폰의 다음 지도를 이용해 그 집을 찾는다.
- 맛이 있으면 스마트폰으로 사진을 찍어 블로그에 게시하고, 페이스북과 트위터에 올려 소셜친구들과 나누다.
- 길을 가다 멋진 장면이나 재미있는 장면이 있으면 사진을 찍어 페이스북과 트위터에 실시간으로 올린다.
- 스마트폰이 나와 함께하는 일상이다
변하지 않으면 도태된다
변화라는 것은 지금과 다른 상태로 바꾸는 것이다. 혁신은 그냥 바꾸는 것이 아니라 완전히 새롭게 바꾸는 것이다. 시대에 상관없이 어느 조직이나 ‘변화와 혁신’이라는 말을 늘 달고 살았다. 그러나 변화에 성공한 조직은 전 세계적으로 손에 꼽을 정도이다. 혁신적으로 변화에 성공한 기업은 눈 씻고 찾아보아야 겨우 찾을 정도이다.
우리는 기업수명이 30년이라는 말을 많이 들어왔다. 글로벌 컨설팅회사인 매켄지가 최근 기업의 평균수명을 조사한 적이 있. 그 결과 최근 15년까지 줄어들 거로 나타났다.
- 1930년: 90년
- 1970년: 30년
- 2015년: 15년
미국을 대표하던 제너럴모터스(GM)와 제너럴일렉트릭(GE)은 100년 가까이 미국 내 기업순위 최상위권을 차지했지만, 경제지 포춘지가 선정하는 ‘상위 10위’에서 GM은 2019년, GE는 2016년부터 제외됐다. 2000년대 초반만 해도 변화와 혁신의 아이콘이었던 GE의 주가는 최고 60달러에서 최근 6달러 아래까지 떨어져 회복이 어려워 보인다.
젊은 세대들은 노키아와 모토롤라가 한때 세계 최고의 기술력을 갖고 있었던 핸드폰 제조회사였다는 것을 모를 것이다. 블랙베리가 최고로 있는 핸드폰 모델로 알고 있는 사람들은 벌써 구세대가 되어 버린 것이다. 그들에게 각인된 최고의 기업은 구글, 아마존, 애플 등일 것이다.
무엇이 변화를 가로막는가?
기술이 세상의 변화를 선도하고, 대부분은 변화에 순응하며 부지불식간에 스스로 변해 있다. 변화하는 사람은 기술을 선도하는 사람이다. 혹은 최소한 다가올 새로운 것에 대한 경계에 있거나, 그 경계를 인지한 사람들이 변화에 순응하며 따라간다. 변화는 생각이나 필요만 가지고 되지 않는다. 반듯이 실천이 따라야 한다. 말로는 변화를 외치지만 바꾸려고 하는 사람은 그리 많지 않다.
변화거부 집단의 특징
시드니 핀켈스타인의 연구결과에 따르면 변화를 거부하고 저항하는 집단은 다음과 같은 특징을 가지고 있다고 한다.
- 현재의 상황과 유사하다고 믿는 과거의 성공 경험
- 현재의 판단을 오도하는 과거의 결정
- 사리사욕
- 과도한 애정이나 집착
변화맹인 조직이나 사회는 외부의 소리에 충분히 주의를 기울이지 않고 아무 생각 없이(mindless) 관행적으로, 기계적인 사고에 빠지게 된다. 관료화된다. 게리 해멀은 그의 최근 저서 ‘휴모노크라시(Humanocracy)”에서 관료화된 사회나 조직은 다양성을 받아들이지 못하고, 새로운 시도를 막는 문화가 형성된다고 하였다. 성과를 내기 위한 통제(Control)와 자유(freedom)의 균형을 다루고 있다.
아인슈타인
똑같은 일을 반복하면서
다른 결과를 기대하는 것은 미친짓이다
